ils nous font confiance

NOS CLIENTS TEMOIGNENT

La Tablette : Est-ce vraiment utile?

Le Groupe Convergence.com est un réseau de sociétés professionnelles indépendantes, expertes dans les métiers des télécommunications, de l’informatique et des services. Il a été créé en 2001 à l’initiative de Jean-Michel Texier, ancien cadre d’Alcatel et compte à ce jour plus de 80 sociétés qui regroupent plus de 900 professionnels répartis en 118 points de distribution sur le territoire national, en Principauté d’Andorre et de Monaco, en Guyane, Martinique, Guadeloupe, Réunion. Jean Michel Texier est également le gérant de la société COMUTEX, spécialisée dans les moyens de communication, de téléphonie et de sécurité des entreprises. Implantée à Thouars dans le département des Deux-Sèvres depuis 1992, COMUTEX couvre les départements 79, 49, 37 et 86

” Depuis de  nombreuses années mes différentes activités et fonctions m’obligent à voyager aux quatre coins de la France. Au début de ma carrière, mon premier compagnon de voyage s’appelait RADIOCOM 2000, depuis il s’est modernisé en un véritable outil de communication polyvalent, le smartphone. Depuis quelques mois, j’ai complété cet équipement par une tablette pro, sur laquelle je consulte et envoie mes mails, navigue sur internet, accède à mes documents prioritaires dans le Cloud Computing, réalise mes comptes rendus de réunion… Que je sois en déplacement ou au bureau, je dispose du même niveau d’information et ce grâce aux solutions de mobilité de Duotech. “

Jean-Michel Texier

Président du groupe, Convergence.com et de la société Comutex

LE TOUR DE LA QUESTION

Ce qui a changé d’un point de vue client ?

Directeur administratif et financier du groupe AUGEREAU LINKS, Stéphanie Augereau est également en charge du système d’information. A ce titre, elle a été l’une des premières à expérimenter les nouveaux contrats de service « orientés sur la valeur d’usage de l’informatique ».

Le groupe AUGEREAU LINKS représente la marque Renault Trucks et l’enseigne G TRUCK sur deux départements. Les sociétés du groupe commercialisent et entretiennent des véhicules industriels à destination d’une clientèle de professionnels.

Le système d’information centralisé sur le site principal est composé de 6 serveurs (3 physiques et 3 virtuels). Les sites distants se connectent sur l’informatique centrale à travers un réseau internet sécurisé (liaison VPN).

« Ces dernières années l’informatique est devenue essentielle à la bonne marche de l’entreprise. Au coeur de notre système de production, elle nous permet entre autres de diagnostiquer les pannes des véhicules qui entrent dans nos ateliers, de suivre les entretiens périodiques. Une interruption temporaire de l’informatique serait très pénalisante, elle se traduirait par une baisse de notre qualité de service.

L’approche Duotech, LE TOUR DE LA QUESTION, nous a permis d’identifier les différents niveaux de services que nous attendions. Une fois ce travail de mesure des enjeux réalisé, nous avons convenu d’un accompagnement à la carte qui se décline en 3 niveaux :
• La mise sous contrôle de notre informatique centrale, à travers leur service de supervision permanent.
• La gestion des incidents à travers l’accès à leur centre de service technique à distance et sur site.
• L’adaptation de notre système d’information à travers des visites périodiques d’un référent technique.

Cette nouvelle approche nous libère de toutes nos contraintes informatiques, sans être obligé d’embaucher un informaticien. Pour conclure nous concentrons notre énergie au développement de nos activités en toute sérénité. »

Jean-Michel Texier

Madame Stéphanie Augereau, Société AUGEREAU LINKS