Chez DUOTECH, votre satisfaction est au cœur de nos priorités. C’est pourquoi nous avons le plaisir de vous annoncer le lancement de notre portail client DUOTECH, conçu pour optimiser la gestion de vos incidents et demandes.
Un outil centralisé pour une meilleure efficacité
Ce portail est bien plus qu’un simple formulaire de contact. Il s’agit d’un véritable espace dédié où vous pourrez :
- Créer rapidement des tickets d’incident ou de demande
- Suivre en temps réel l’avancement et les mises à jour de vos demandes
- Consulter l’historique de vos sollicitations
- Communiquer directement avec notre équipe de support
- Gagner du temps et éviter les allers-retours de courriels
Un service à la hauteur de vos attentes
Grâce à ce nouvel outil, notre équipe peut prioriser, traiter et résoudre vos demandes plus efficacement, tout en assurant une traçabilité complète de chaque intervention. Notre objectif est simple : vous offrir un service plus réactif, transparent et structuré.
Connectez-vous dès maintenant !
Rendez-vous sur notre portail client à l’adresse suivante : https://portail.duotech.fr/
L’accès est simple, sécurisé, et vos identifiants personnalisés vous seront transmis par notre équipe si ce n’est pas déjà fait.
Une question sur notre portail client DUOTECH ? Un besoin d’assistance ?
Découvrez nos tutos ci-dessous : Vidéo 1 Connexion au portail, Vidéo 2 Ouverture d’un ticket, Vidéo 3 Suivi de vos tickets. L’ensemble des équipes sont à votre disposition pour vous accompagner dans la prise en main du portail et répondre à toutes vos interrogations. Merci de votre confiance.
L’équipe DUOTECH
Lettre d’information adressée à nos clients :
Chers clients,
Important : l’adresse mail assistance@duotech.fr ne sera plus active à compter du 1er juillet 2025.
Désormais, pour toute demande ou tout incident, merci d’utiliser, et de privilégier en 1ère intention le portail dédié. Afin d’améliorer la qualité de notre service et de mieux répondre à vos besoins, le portail de déclaration d’incidents et de demandes DUOTECH devient votre point d’entrée unique à partir du 1er juillet 2025.
PORTAIL ASSISTANCE : https://portail.duotech.fr/ – Votre identifiant : Demande auprès de notre accueil téléphonique – Mot de passe oublié : Merci de regénérer votre mot de passe en ligne en utilisant “mot de passe oublié“.
Ce nouvel outil vous apportera de nombreux avantages : Un suivi de vos demandes en temps réel, une meilleure sécurité de vos échanges, et un gain de temps pour vous et vos équipes.
Notre accueil téléphonique reste disponible, comme à l’accoutumée, pour vous accompagner. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute pour toute question liée à cette transition.
L’équipe DUOTECH
